1. Konsumen dapat retur selama 7 hari (yang disebabkan kekecilan, ukuran, model).
  2. Jika ada kesalahan pengiriman (cacat/salah produk), konfirmasi secepatnya maksimal 3 hari setelah barang sampai. Jika lebih dari 3 hari tidak ada konfirmasi, retur tetap kami terima namun tidak dapat klaim pergantian ongkos kirim.
  3. Jika produk yang diterima meskipun sudah sesuai pesanan namun dirasakan sempit/longgar ataupun model yang tidak cocok, kami memberikan layanan retur dan ongkos kirim return ditanggung dengan WIN-WIN SOLUTION. Ongkir dari konsumen --> gudangsepatumurah.com ditanggung pembeli, Ongkir dari gudangsepatumurah --> konsumen kami bayarkan.
  4. Jika karena kesalahan pengiriman dari pihak gudangsepatumurah.com. Untuk retur karena kesalahan kami, Konfirmasi Retur Maksimal 3 hari sejak Barang Sampai. Seluruh Ongkir ditanggung oleh gudangsepatumurah.com
  5. Setiap retur yang akan dilakukan konsumen, WAJIB mengisi formulir retur yang kami lampirkan pada setiap pengiriman barang, Jika tidak mengisi dan melampirkan kembali form retur maka RETUR TIDAK AKAN DIPROSES.
  6. Setiap retur yang dilakukan konsumen,  WAJIB konfirmasi melalui email ke cs@gudangsepatumurah.com atau ke Contact WhatsApp yang tersedia agar kami dapat melacak ketika barang retur telah sampai di gudang kami. 
  7. Informasi yang perlu disampaikan dari barang yang diretur adalah No. Pesanan, Alasan retur, No. Resi retur, No. Rekening untuk transfer balik atau Kode Produk dan Size Produk Pengganti, dan keterangan lain yang ingin ditambahkan oleh konsumen (informasikan lewat WA/SMS atau email ke cs@gudangsepatumurah.com
  8. Setiap retur yang dilakukan konsumen, WAJIB mengembalikan barang sesuai dengan yang kami kirimkan (lengkap beserta dus / plastik, barcode, dll). Jika Retur diketahui terdapat tanda Kotor (bekas dipakai), Retur tidak dapat kami proses.
  9. Setelah barang retur kami terima, dana akan ditransfer ke rekening anda kembali sesuai dengan harga produk yang diretur atau kami akan segera mengirimkan produk pengganti yang ada pilih. 
  10. Alamat retur sudah tersedia di formulir retur yang kami sisipkan disetiap pengiriman. Jika ingin konfirmasi retur namun belum bisa menginformasikan nomor resi, info resi retur bisa menyusul.
  11. Bila ada hal-hal yang belum jelas terkait dengan proses retur, silahkan hubungi kami melalui info@gudangsepatumurah.com